利用規約
最終更新日：2025年12月17日
利用規約
最終更新日：2025 年 12 月 17 日
CanNZ Tours へようこそ。当社のツアーをご予約いただくことにより、本利用規約に同意したものとみなされます。ご予約の前に注意深くお読みください。
1. CanNZ Tours について
CanNZ Tours は、ニュージーランドの南島のパーソナライズされたツアーを専門とするニュージーランドを拠点とするツアーオペレーターです。本規約は、お客様（「顧客」）と CanNZ Tours（「当社」）との関係を規定します。
2. 予約と支払い
2.1 予約方法
- すべての予約は、ウェブサイト、メール、または電話で行う必要があります
- 予約は、当社から書面による確認を受け取った場合にのみ確定されます
- 予約を行うことにより、お客様の同行者全員を代表して本利用規約に同意する権限があることを確認します
2.2 支払い条件
- 予約を確保するために、デポジットが必要になる場合があります
- 別途合意がない限り、ツアー日の少なくとも 7 日前までに全額をお支払いいただく必要があります
- クレジットカード、銀行振込、または合意されたその他の方法でお支払いいただけます
- すべての価格は、別途明記されない限りニュージーランドドル（NZD）です
- 価格は、全額支払いを受け取るまで変更される場合があります
2.3 価格設定
- すべての見積価格には、該当する場合、GST（物品サービス税）が含まれています
- 価格には、ツアー旅程で明示的に記載されているサービスが含まれます
- 食事、宿泊施設（指定されていない限り）、アトラクションの入場料、個人的な費用などの追加費用は、明示的に記載されていない限り含まれません
3. キャンセルポリシー
3.1 ツアー日の 7 日以上前のキャンセル
予定されたツアー日の 7 日以上前に行われたキャンセルは、10%の事務手数料を差し引いた全額の払い戻しを受ける資格があります。
3.2 ツアー日の 7 日以内のキャンセル
予定されたツアー日の 7 日以内に行われたキャンセルは、払い戻しできません。残念ながら、この期間内のキャンセルについては、払い戻しまたはクレジットを提供することはできません。
3.3 不参加ポリシー
事前の通知なしに予定されたツアーに参加されなかった場合、払い戻しまたはクレジットは提供されません。
3.4 日程変更
ツアーの日程を変更する場合は、予定されたツアー日の少なくとも 7 日前までにご連絡ください。ツアー日の 7 日以内に行われた日程変更リクエストは、空き状況に応じて、追加料金が発生する場合があります。
3.5 CanNZ Tours によるキャンセル
極端な気象条件や当社の制御が及ばないその他の要因など、予期せぬ事情により CanNZ Tours がツアーをキャンセルする必要がある場合、以下の選択肢を提供します：
- 別の日にツアーの日程を変更する、または
- お支払いいただいたすべての金額の全額払い戻しを受ける
そのようなキャンセルの結果として発生した追加費用（宿泊費、フライト、その他の旅行手配を含むがこれらに限定されない）については、当社は責任を負いません。
3.6 団体予約
団体予約の場合、別の利用規約が適用される場合があります。団体予約契約をご参照いただくか、直接お問い合わせください。
4. 旅行保険
4.1 保険の必要性
すべてのお客様に、以下をカバーする包括的な旅行保険の加入を強くお勧めします：
- 旅行のキャンセルと中断
- 医療費と緊急搬送
- 荷物の紛失または遅延
- 個人賠償責任
- 参加予定のアクティビティ
4.2 お客様の責任
適切な保険の加入を確保するのはお客様の責任です。CanNZ Tours は、適切な旅行保険でカバーされる可能性のある費用について責任を負いません。
5. 健康と安全
5.1 医療状態
予約時に、ツアーへの参加能力に影響を与える可能性のある医療状態、障害、食事制限、または特別なニーズについてお知らせいただく必要があります。
5.2 体力要件
一部のツアーには身体活動が含まれます。選択したツアーに必要な適切なレベルの体力があることを確認するのは、お客様の責任です。
5.3 安全指示
ガイドが提供するすべての安全指示に従う必要があります。お客様が自分自身または他の人にリスクをもたらす場合、当社は参加を拒否するか、ツアーから除外する権利を留保します。
5.4 COVID-19 と健康対策
ツアー時に実施されているすべての健康および安全対策（ワクチン接種要件、検査、マスク着用ポリシーを含むがこれらに限定されない）を遵守する必要があります。
6. お客様の責任
6.1 情報の正確性
予約時に、連絡先、乗客名、特別な要求を含む正確かつ完全な情報を提供する必要があります。
6.2 書類
以下を確保するのはお客様の責任です：
- 有効な身分証明書
- 適切なビザ（海外からのお客様）
- アクティビティに必要な許可証
- 旅行保険の書類
6.3 時間厳守
指定された時間に指定された集合場所に到着する必要があります。遅刻したお客様を待つことはできませんので、遅刻は不参加として扱われる場合があります。
6.4 行動
ガイド、他のツアー参加者、第三者に対して敬意を持って行動する必要があります。お客様の行動が不適切、危険、または混乱を招くと判断された場合、払い戻しなしでツアーを終了する権利を留保します。
7. 当社の責任
7.1 サービス提供
ツアー旅程に記載されているサービスを提供するために、合理的な注意とスキルを使用します。
7.2 資格のあるガイド
当社のツアーは、経験豊富で知識豊富なガイドによって実施されます。
7.3 車両基準
車両を適切な安全基準に維持し、目的に適していることを確認します。
8. 責任の制限
8.1 人身傷害と財産損害
ニュージーランド法で許容される最大限の範囲で：
- 当社の過失または契約違反によって引き起こされた場合を除き、ツアーへの参加から生じる傷害、死亡、または財産の損失について責任を負いません
- 当社の責任は、お客様がツアーに支払った金額に制限されます
8.2 不可抗力
以下を含むがこれらに限定されない、当社の合理的な制御が及ばない状況による義務の履行の失敗については責任を負いません：
- 極端な気象条件
- 自然災害
- 政府の行動または制限
- ストライキまたは労働争議
- パンデミックまたは公衆衛生上の緊急事態
- テロ行為または戦争
8.3 第三者サービス
宿泊施設提供者、レストラン、アクティビティ運営者などの第三者サービスプロバイダーの行為または不作為については責任を負いません。
8.4 遅延と旅程の変更
天候、道路状況、またはその他の予期せぬ事情により、ツアー旅程に合理的な変更を加える権利を留保します。そのような変更から生じる費用については責任を負いません。
9. 写真とマーケティング
9.1 画像の使用
ツアーに参加することにより、CanNZ Tours がツアー中に写真やビデオを撮影し、ウェブサイトやソーシャルメディアチャネルを含むマーケティング目的でこれらを使用することに同意したものとみなされます。
9.2 オプトアウト
撮影されたり、マーケティング資料に掲載されたりすることを希望しない場合は、予約時またはツアー開始時にお知らせください。
10. 知的財産
テキスト、グラフィック、ロゴ、画像、ソフトウェアを含むウェブサイトのすべてのコンテンツは、CanNZ Tours の財産であり、著作権およびその他の知的財産法によって保護されています。書面による許可なしに、コンテンツを複製、配布、または使用することはできません。
11. プライバシーとデータ保護
お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って収集および使用されます。予約を行うことにより、プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の情報の収集、使用、開示に同意したものとみなされます。
12. 苦情とフィードバック
12.1 ツアー中
ツアー中に懸念がある場合は、すぐにガイドにお知らせください。問題を解決できるよう努めます。
12.2 ツアー後
ツアー後に苦情を申し立てたい場合は、ツアー終了後 14 日以内にご連絡ください。合理的な期間内に苦情を調査し、対応します。
13. 準拠法
本利用規約はニュージーランドの法律に準拠します。本規約またはツアー予約から生じる紛争は、ニュージーランドの裁判所の専属管轄に従うものとします。
14. 消費者保証法 1993
本利用規約のいかなる条項も、消費者保証法 1993 またはニュージーランドの他の消費者保護法の適用を除外、制限、または変更することを意図するものではありません。
15. 可分性
本利用規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に有効です。
16. 完全合意
本利用規約は、当社のプライバシーポリシーおよび予約確認書とともに、お客様と CanNZ Tours との間のツアー予約に関する完全な合意を構成します。
17. 修正
当社は、いつでも本利用規約を更新する権利を留保します。変更は、更新された「最終更新日」とともにウェブサイトに掲載されます。変更が掲載された後も当社のサービスを継続してご利用いただくことで、更新された規約に同意したものとみなされます。
18. 連絡先情報
本利用規約または予約に関するご質問は、以下までご連絡ください：
CanNZ Tours
メール：info@cannztours.co.nz
電話：[電話番号]
住所：[事業所住所]
確認
CanNZ Tours で予約を行うことにより、本利用規約および当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、これらに拘束されることに同意したことを確認します。
CanNZ Tours をお選びいただきありがとうございます。ニュージーランドの美しさをお見せできることを楽しみにしています！